Términos del servicio
Borrador pendiente de revisión. Un punto de partida escrito por el equipo, no asesoramiento legal. Las secciones marcadas a rellenar necesitan una decisión antes de que la plataforma la usen clientes fuera de una prueba.
Qué compras
Una instancia alojada del software que elegiste, corriendo en nuestros servidores y accesible en la dirección que escogiste. El plan que compraste dice qué incluye y cuánto cuesta. No compras una licencia del software ni compras los servidores.
Tu cuenta
Entras con una cuenta que creamos al comprar, y eliges tu propia contraseña. Guárdatela: lo que se haga con tu cuenta se hace como tú. Avísanos en cuanto creas que la tiene alguien más.
El pago
- El precio, la moneda y el periodo de facturación son los que se muestran al comprar. Los impuestos se añaden donde correspondan.
- La prueba, cuando tu plan la tiene, es gratuita y termina en la fecha que aparece en «Mis instancias». La tarjeta se registra antes para que la suscripción siga sin interrupción.
- Los cobros los hace Stripe. Las facturas, la tarjeta y la baja se gestionan desde el portal de facturación de Stripe, al que llegas desde «Mis instancias».
- Si un cobro falla, Stripe reintenta. Si sigue fallando, la suscripción se cancela y tu instancia se suspende.
Política de devoluciones: a rellenar.
La baja
Puedes darte de baja cuando quieras desde el portal de facturación. Tu instancia sigue funcionando hasta el final del periodo que ya pagaste y luego se suspende. Una instancia suspendida se borra 30 días después, y te escribimos 7 días antes. Exporta lo que necesites antes: tras el borrado los datos desaparecen y no se pueden recuperar.
Tus datos dentro de la instancia
Son tuyos. Los guardamos para prestar el servicio, no los leemos y no los usamos para nada más. Lo que hacemos con los datos personales de tu cuenta está en el aviso de privacidad.
Qué prometemos y qué no
- Mantenemos el servicio en marcha con diligencia razonable, aplicamos actualizaciones de seguridad y te avisamos del mantenimiento planificado que vaya a interrumpirlo.
- Nivel de servicio, objetivo de disponibilidad y compensaciones: a rellenar. Mientras esa sección esté sin rellenar, no se compromete ninguna disponibilidad.
- No prometemos que el software haga algo concreto para tu negocio. Se ofrece tal cual, con las funciones que describe su propia documentación.
Qué no puedes hacer
Usar el servicio para incumplir la ley, enviar correo no solicitado, atacar a nadie, guardar contenidos que no tengas derecho a guardar, o revenderlo como propio sin un acuerdo con nosotros. Podemos suspender una instancia que haga cualquiera de esas cosas, y te diremos por qué.
Cambios en estos términos
Si cambian en algo que te afecte, te escribimos a la dirección que tengamos tuya antes de que el cambio entre en vigor. Seguir usando el servicio después significa que aceptas los nuevos términos.
Ley y conflictos
Ley aplicable, jurisdicción y tribunal o arbitraje al que acudir: a rellenar.
Hablar con nosotros
La dirección de soporte del pie de este sitio es la forma de llegar a una persona.